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政策法規
《旅游民宿基本要求與評價》新標準實施 增加評定退出機制
信息來源:中國旅游新聞網 發布時間:2019-08-09 10:15:17 編輯:

  隨著民宿在全國如火如荼地發展,文化和旅游部批準并正式公布《旅游民宿基本要求與評價》新標準,為解決民宿行業的諸多問題提供了政策支撐。

  民宿備受青睞 行業發展正旺

  據國家信息中心分享經濟研究中心發布的《中國共享住宿發展報告2019》顯示,2018年我國共享住宿市場交易額為165億元,同比增長37.5%,繼續保持快速發展態勢。報告預測,未來三年,我國共享住宿市場規模將繼續保持50%左右的增長速度。

  在不少民宿愛好者看來,“風景這邊獨好”的民宿才是深度旅行的最佳打開方式,其中尤其以年輕人為甚。

  《2018途家民宿品質報告》數據顯示,用戶年齡階層中,21-30歲群體占比高達45.99%,較2017年提升近6個百分點。31-40歲年齡階層為第二大群體,占比32.37%。隨著“80后”“90后”在消費市場的崛起,已成為目前民宿旅游群體的中流砥柱。

  從住宿時間看,據途家2018年數據顯示,境外民宿入住平均間夜為2.5天,高于境內的1.8天,入住時間均超過酒店的平均停留時間。

  如今,民宿已經成為許多消費者旅游住宿的重要選擇之一。

  超常發展現亂象 亟須政策引導

  民宿的快速發展帶火了旅游業發展,卻也在這種超常規發展中暴露出令人擔憂的亂象。

  不少民宿在入住時并不需要提供身份驗證。有的民宿使用密碼鎖,只要有房東提供的開鎖密碼即可進入,并不會有專人登記入住信息。如果入住房客身份證件、入住人數和平臺登記信息不相符,就會留下很大的安全隱患。

  據行業相關人士透露,目前就行業來說,房東和房客的身份驗證是通過第三方的身份驗證平臺進行數據對接的。每個地區的具體情況和要求都不太一樣,企業主要是配合各地公安機關做好工作。

  此外,有的民宿沒有與治安、消防系統連接,安全隱患極大;更有些上演真實的“買家秀和賣家秀”,圖片展現干凈整潔,現實中卻存在衛生設施差,消毒不規范和疾病防范措施不到位的問題;不少民宿商家甚至表示,床上用品等只要不出現明顯污漬,一般不予更換。

  商務部國際貿易經濟合作研究院研究員白明表示,要將民宿資源進行整合,與旅游業更好對接,一定要出臺行業標準以提供相應的政策支撐。

  此次出臺的新標準將旅游民宿等級由金宿、銀宿兩個等級修改為三星級、四星級、五星級3個等級(由低到高)并明確了劃分條件。

  專家表示,更新“行標”,制定更為嚴格和規范的民宿標準,是為了適應快速發展的民宿行業對游客權益保障和品質保障的需求。

  新標準多措并舉 促進規范發展

  新版行業標準《旅游民宿基本要求與評價》的最大變化之一是增加了民宿評定退出機制。

  其中明確規定,出現衛生、消防、安全等責任事故,發生重大有效投訴,發生私自設置攝像頭侵犯游客隱私等造成社會惡劣影響的其他事件,將取消民宿星級,且取消星級后滿三年,方可重新申請星級評定。

  國家信息中心分享經濟研究中心副秘書長高太山表示,退出機制是能上能下的機制,是動態評價的體現。

  “新標準規定星級評定有效期為三年,期滿后要復核,這表明民宿評上星級之后不是一勞永逸的,這反而能更好地保障行業的服務質量,同時也表明國家對打造民宿行業更加公平市場競爭環境的重視。”高太山說。

  新版行業標準也明確表示,參評民宿應符合治安、消防、衛生、環境保護、安全等有關規定與要求,并取得當地政府部門要求的相關證照。且每個星級的評定中都對于衛生服務等方面的規定有了進一步的細化。


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