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公告信息
文化和旅游部:提升支付便利化水平 不得拒收現金
信息來源:中國旅游新聞網 發布時間:2019-09-19 09:59:44 編輯:

  從文化和旅游部獲悉,2019年國慶假日期間,各地將組織形式多樣的文化活動并迎來旅游高峰。近日,文化和旅游部辦公廳印發通知,要求各地要按照“不忘初心、牢記使命”主題教育總體要求,強化擔當作為,以高度的責任感和使命感做好文化和旅游假日市場工作,為慶祝新中國成立70周年營造良好環境。

  通知強調,落實安全責任,提升安全生產水平。嚴格落實屬地管理責任、部門監管責任、企業主體責任,鞏固深化旅游行業消防安全大檢查大培訓大警示活動、安全文明出境游宣傳活動成果,會同相關部門及時開展安全隱患排查和整改工作,進一步筑牢文化和旅游假日市場安全防線。強化旅行社、A級旅游景區、星級旅游飯店、文化和旅游節慶活動安全管理。
  通知要求,強化市場綜合監管,提升服務質量。針對兩輪“體檢式”暗訪評估通報有關情況,加強統籌協調,深入推進文化和旅游市場整治行動,持續抓好整改工作。充分發揮文化市場綜合執法監督力量,建立健全綜合監管機制,依法查處、整治“不合理低價”、強迫或變相強迫消費等亂象,完善旅行社退出機制,依法依規清理一批違法違規旅行社。完善A級景區和星級旅游飯店檢查復核常態機制,對服務設施、安全管理、服務水平達不到標準要求的A級旅游景區和星級旅游飯店作出相應處理。積極開展“質量月”活動,加強從業人員配備、培訓,加強服務質量管理工作。強化全國文化市場技術監管與服務平臺、全國旅游監管服務平臺推廣應用,不斷提升行業信息化監管水平。暢通“12301”旅游咨詢投訴舉報熱線和“12318”文化市場舉報熱線,及時受理咨詢投訴舉報,維護群眾合法權益,營造良好市場秩序。
  通知要求,強化彈性供給,優化公共服務。加快旅游產品提質升級,豐富產品供給類型,緩解傳統景區壓力。完善交通體系,必要時在重點地區加開臨時交通,快速疏解游客。完善引導體系,在道路沿線設立醒目旅游景區指示標識,在人流密集度高的文化和旅游經營場所設置數量充足的導向標識,幫助游客順暢通行。完善基礎設施建設,持續深化廁所革命,加大景區無障礙設施建設力度,推進智慧導覽系統建設,提升游客游覽體驗。提升旅游支付便利化水平,不得拒收現金。增設購票、檢票、咨詢等臨時服務窗口,推動實施熱點景區門票預約制度。在安全等保障條件允許的基礎上,適當延長游覽開放時間,鼓勵開發夜間游覽項目,加大鄉村民宿、自駕車房車營地、一日游等產品建設。
  通知還要求,加強提示引導,倡導安全文明出游。通過多種方式,提醒游客密切關注目的地天氣變化,聽從導游和工作人員安排,謹慎參與高風險旅游項目,自覺遵守法律法規。尤其是提醒自由行游客加強風險評估,合理規劃線路,不要進入未開發、未對社會公眾開放的區域開展游覽、宿營、探險等活動,及時關注當地政府及有關部門安全提示警示。開展形式多樣的文明旅游宣傳引導活動,引導游客追求旅游品質,做文明游客。 

 


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